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詳解電子商務物流體系的數據化標準
 
作者:zjtywl   來源:未知   發布時間:2014-03-27

詳解電子商務物流體系的數據化標準

 

  電商物流數據控制標準:1、妥投率90%以上。2、物流總成本12%內。3、商品周轉天數低于45天。4、發貨錯誤率十萬分之二內。5、物流及時率85%以上。6、客戶對物流層面的投訴率低于2%。7、商品動銷率高于85%、低于98%。8、物流整段商品破損率低于千分之三。

  電商物流破損率標準:不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內;能承受之商品破損率需控制在萬分之二內。

  物流帶來老客戶的價值:1、發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;2、客戶忠誠度下降5%,企業利潤下降25%;3、向新客戶推銷產品成功率是15%,向老客戶推銷產品成功率是50%;4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%;5、60%的新客戶來自老客戶推薦;6、20%的客戶帶來80%的利潤!

  播種與摘果兩種方法:配貨能播種的絕不摘果,能讓摘果轉化播種的一定要盡力轉,因為播種法之效率永遠高于摘果法。1、播種法適合200SKU內的企業,超200建議摘果。2、要想提高效率摘果的同時先想辦法播種,播種同時先摘果。3、無論播種還是摘果,都要以動銷率和周轉率為前提,否則都是假效率。

  電商物流考核KPI標準:1、權重最大的是及時率。內:從訂單到達后臺開始到包裹快遞分流完成限時3小時;外:根據配送區域限時。2、貨損貨差是操作層面和管理層面最直觀KPI。3、物流成本占比客單價因品類不同占比不同,超過18%的,不適合網上零售。4、返款及時率、動銷率、周轉率是物流管理層水平體現。

  電商物流是否高效的界線:這幾條線暗藏推動和拉動物流的科學依據。1、庫位計劃隨采購計劃而計劃、非商品到來見縫插針。2、商品在等待打包而非打包人員在等待商品配貨。這也是測算你人員配置是否合理的一條界線。3、商家在跟蹤配送訂單、而非快遞公司在反饋。4、商品從沒走過回頭路。5、每季度2人辭職。

  電商倉儲定位數據標準:1、根據坪效原理倉庫多少平方承受多少單量,峰值是3.5倍。2、沒有引入RFID(射頻技術)的倉儲人均基本負荷訂單是60單,峰值是2倍。3、再好的管理也會被灰塵所淹沒,管理從灰塵開始一葉知秋,無論老板還是用戶。4、平均每單人力成本1.66元,倉儲成本0.66元,包裝成本1.26元。

  電商行業平均每單出庫速度為23分鐘:從訂單分流同步到后臺開始到貨物打包完成交付到包裹分流區結束。行業平均每單出庫速度為23分鐘。

  電商配送成本標準:1、每單配送費占客單價6%是標準,否則總物流成本必會高出12%。2、配送成本高于6%,快遞公司必須更換。3、順豐每單的快遞費32元、宅急送28元、四通一達18元、區域快遞15元、分倉周邊半徑70公里自建物流27元。4、配送速度態度準度決定客戶體驗良差的75%。

  電商倉儲價值標準:1、平面倉6-7毛是標準,立體倉9毛。2、倉儲離市中心60公里內合理。3、商品動銷率85%是標準,動銷率高低決定存放價值。4、立體貨架利用了倉儲價值的75%,平面貨架63%,托盤46%,操作區23%。操作區越多越大倉儲價值越低,貨架區越大價值越高。5、倉儲面積只做3年利用預算。

  電商倉儲管理水平的標準:1、成本標準:總倉儲配送成本是營銷額的18%內。2、發貨錯誤率,十萬分之五。3、配送延誤率:通過T+3的反饋統計,配送延誤率控制在萬分之二單內。4、庫存準確率,十萬分之五,也就是說在倉庫中十萬件貨只有5件是帳物不符的。5、揀貨效率,一分鐘5件。即一件的揀貨時間為12秒。

  標準化電商——你的毛利給了誰:做標準化商品的電商即使返點高達10%,這10%也不夠填補物流的黑洞。該黑洞指:重復稅收,高額路罰,昂貴路橋,精細最后一公里。所以標準化商品的出路只有靠規模,規模只有靠燒錢,燒錢只有靠不成功則成仁的決心,不成功則成仁的決心只有靠狠心。B2C大多覆蓋的是零售業,零售業利潤率較低,減少了中間渠道的電商亦是如此。利潤偏低,到底有多低呢?以下一些數據僅供參考1.大家電的毛利率<=5%2.電腦毛利率6%-7%3.服裝毛利率50%4.鞋毛利率20%。

  電商物流人資源很重要:電商借用第三方配送,配送成本是營業額的8-10%是合理范圍;電商用加盟快遞做站點(只收件不派件)模式,配送成本占比為6-7%;電商以分倉+干線物流+落地配模式,配送成本同樣需要5-7%;而做物流的企業做電商,配送成本最低能達到:3-4%。所以電商配送成本提升的空間還很大,關鍵在于單量和你所擁有的資源。

  拋貨的計算方法:長*寬*高/6000本來是國際航協規定的,但我們的快遞公司卻經常用于汽運。信不信由你:不要說除以7000,除以8000他們也愿意干。

  代收貨款費率是個“黑洞”:有的快遞公司可以開出3-5%的代收費率。意味著:這公開的變相的高利貸是合法的。2%是目前黑市高利貸的息率。想想:電商只是通過快遞本該付承的本職收取自己的貨款,卻接受著比黑市更高息率的壓榨。其實:很多區域快遞早已是免代收費率的。

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